Три кита ремаркетинга: кому, что и как показывать?


Если человек ушел с вашего сайта — это не повод о нем забывать и расстраиваться: есть шанс вернуть его. Сегодня мы поговорим о том, как с помощью рекламы напомнить о себе посетителям вашего ресурса и как построить ремаркетинговую кампанию, чтобы она приносила радость и пользу всем участникам.

Ремаркетинг — это одна из функций систем контекстной рекламы. С ее помощью вы можете взаимодействовать с людьми, которые уже посещали ваш сайт: разбивайте посетителей на группы по действиям, создавайте для каждой из них разные объявления — и размещайте в КМС Google, партнерской сети Яндекса или настраивайте кампанию в социальных сетях. Результат: ваши объявления деликатно напоминают о вас со страниц сайтов самой разной тематики У ремаркетинга большие возможности по сегментации аудитории, большой выбор возможных форм объявлений — это инструмент, который позволил всей интернет-рекламе сделать ощутимый скачок в светлое будущее.

Ремаркетинг эффективен — больше, чем привычная контекстная реклама. И корни этой эффективности лежат даже не в области интернет-маркетинга, а в психологии.

Подавляющее большинство покупок не совершаются спонтанно, для того, чтобы принять решение о продолжении сотрудничества в любой области потенциальному клиенту нужно столкнуться с брендом как минимум несколько раз. Часто они уходят с вашего сайта не потому что им не нравится предложение, а потому что их что-то отвлекло или они пока не готовы заказывать.

Основное преимущество ремаркетинга: он позволяет работать с подогретой аудиторией — людьми, которые уже проявили интерес к вашему предложению: зашли на сайт, посмотрели товары из разных разделов, может быть даже положили пару-тройку покупок в корзину. Ремаркетинговое объявление может преследовать человека на десятках сайтов самой разной тематики в течение дней и недель напоминая о вашем предложении. Штука тут в том, чтобы выдержать баланс: не набить оскомину, но дополнительно заинтересовать клиента, чтобы вернуть его и дожать до заказа/заполнения формы.

Как и весь наш просвещенный мир, ремаркетинг держится на трех китах: кому, что и как показывать. Мы разберем основные ошибки по каждому из этих пунктов и покажем, как сделать лучше.

КОМУ: сегментация аудитории

Кому вы будете показывать объявления, зависит от ваших целей. Возможности сегментирования позволяют выделять сколь угодно маленькие группы людей для настройки отдельной кампании. Обратите внимание: от того, насколько тщательно вы разделите всех посетителей сайта на отдельные группы, напрямую зависит эффективность кампании. Например, в базовых рекомендациях от Google первым пунктом значится “Охват всех посетителей”, но это не всегда даст вам максимальную отдачу. Важно показывать потенциальным клиентам только такое предложение, которое может их заинтересовать. Если вы настраиваете листы ремаркетинга по принципу “а почему бы не добавить всех посетителей кучей, из большего не вывалится” — это плохая стратегия. Человека, который сделал покупку на сайте и того, кто ушел со страницы товара, заинтересуют совершенно разные предложения. Конечно, вы не заплатите за лишние показы (тут как и в контексте — оплата за клики), но и пользы от этого не получите. Если одного и того же посетителя вы добавите в 10 разных листов, половина из которых составляется по принципу “абы было” — с большой вероятностью десятки ваших объявлений, преследующих его по всему интернету, вызовут только раздражение.

Как лучше: разбивайте всю аудиторию на отдельные сегменты и работайте с каждым из них. В настройках вы можете задать любые условия показа, которые придут вам в голову: тем, кто смотрел страницу контактов, тем, кто заходил в каталог, тем, кто посмотрел акции.

Источник: shopolog.ru

Можно создавать и более сложные условия, комбинируя списки. Например, создайте 2 списка: в один поместите людей, которые добавили покупки в корзину, во второй — тех, кто завершил заказ. Совместите списки и в остатке получите тех, кто бросил покупку — одна из самых интересных и перспективных групп.

ЧТО: работа с объявлениями

Для размещения на разных площадках предусмотрено большое количество форматов и типов объявлений. Это могут быть баннеры с картинкой и текстом в разных пропорциях и сочетаниях, это могут быть просто текстовые объявления, анимация с текстом и без него.

Одно из объявлений от “Ресторации”

Большая ошибка — использовать всего 1-2 типа объявлений для всех групп в течение всех своих кампаний. Баннерная слепота — это же не только про баннеры: ваша реклама быстро наскучит и просто выпадет из поля зрения.

Как лучше: используйте все возможности платформы. Рекламная кампания и в КМС Google, и через партнеров Яндекса — это десятки вариантов сочетания баннер-заголовок-текст-доп. элементы.

Форматы объявлений в Google

Не зацикливайтесь на одном варианте, тестируйте разные форматы даже в рамках одной кампании. Чтобы отсрочить баннерную слепоту не просто поменяйте картинку в объявлении — измените формат, составьте список просмотренных товаров вместо обычного объявления, добавьте к баннеру текст и яркий заголовок. В некоторых случаях небольшое текстовое объявление может быть эффективней, чем сочный баннер, который конкурирует с рекламой других компаний.

Источник: lpgenerator.ru

В AdWords вы можете воспользоваться галереей форматов объявлений — из 100 шаблонов вы легко сможете подобрать объявление для любой кампании, добавив нужное изображение, настроив цветовую гамму и текст.

КАК: периодичность показа и срок кампании

Когда ваше объявление преследует человека в течение 3-4 недель и мелькает перед глазами на каждом втором сайте — это надоедает. Слишком затянутая ремаркетинговая кампания не приведет больше клиентов на ваш сайт, но может вызвать раздражение даже у тех, кто изначально был настроен к вам нейтрально. Явление, когда объявление показывается слишком часто или настойчиво настолько, что аудиторию начинает от него тошнить, обозначают термином ad fatigure — “рекламная тошнота”. Несмотря на то, что к ремаркетинговым объявлениям пользователи в целом относятся более лояльно, чем к обычной контекстной рекламе, здесь тоже можно переборщить.

Источник: shopolog.ru

Максимальная длительность кампании на разных платформах

Как лучше: нет универсальной продолжительности, которая сработает для любой кампании: в каждом случае время показа объявлений может кардинально отличаться в зависимости от вашей ниши, продукта и целей. Рассчитывая длительность кампании, ориентируйтесь на среднее время цикла продаж — и умножайте его на 2. Для каждого сегмента срок может варьироваться от нескольких дней до месяцев.

Использование ремаркетинга в качестве одного из способов возвращения клиентов может принести неплохие результаты. Особенно, если комбинировать его с грамотным email-маркетингом и другими инструментами. Что важно помнить: иногда проблема не в малоэффективных инструментах, а в недостатках вашего предложения. Не забудьте исключить этот вариант.


+ Нет комментариев

Добавить комментарий