Instagram с человеческим лицом: секреты Юли Иванчиковой


Еще три года назад бизнес-аккаунты в белорусском Instagram можно было посчитать на пальцах одной руки. В те, не такие уж и далекие времена, раскрутиться и взлететь было намного проще. Сегодня, когда во всех социальных сетях, что ни профиль, то бренд, найти свою фишку и достучаться до своей аудитории сложно, но возможно. Никто не хочет общаться с брендами и бизнесом, все хотят человеческого общения. Как создавать крутую коммуникацию в Instagram рассказала Юля Иванчикова, которая создала аккаунт @kastrycnickaja_live, долгое время работала с @laukaminsk, @depomiensk, @depo2miensk, в сейчас продвигает такие крутые фестивали как @vulitsaezha и @stereoweekend. Мы были на ее мастер-классе и делимся с вами важными тезисами, которые там услышали.

Как все начиналось: история Лаўкі

Лаўка открылась в конце 2013 года, но аккаунт в Instagram у нее появился не сразу. Юля Иванчикова сама написала Владу Луневичу и предложила создать бизнес-профиль. Концепция была такая: только мобильные фото, которые максимально передают атмосферу и настроение Лаўкі. Основной фишкой стала коммуникация: массфолловинг делался вручную, каждый день Юля листала ленту и ставила всем подписчикам лайки, отвечала на все комментарии и отметки, искала посетителей по геолокации, удаляла все магазины и фейковые аккаунты. Так постепенно у заведения формировалась своя аудитория. Поскольку рекламных инструментов в Instagram тогда еще не было, основным способом продвижения были офлайн-мероприятия: летние кинопоказы, концерты, вечеринки во внутреннем дворике Лаўкі стали фишкой не только кофейни, но и всей улицы Октябрьской. Вскоре именно Instagram стал развивать Лаўку: фоткать одни и те же сэндвичи было скучно, стали менять меню и интерьер. Позже придумали проект #laukatravel, в котором просили подписчиков делать фотографии стикеров Лаўкі в путешествиях, затем стикеры заменили фирменными термокружками, которые и сегодня являются хитом продаж.

Первые посты в Instagram Лаўкі

Секретом успеха Лаўкі Юля называет — делать то, что любишь и любить то, что делаешь. Каких-то профессиональных фишек и лайфхаков перенять из этого кейса сложно, потому что за эти годы Instagram сильно изменился, появились рекламные инструменты, изменились алгоритмы и возросла конкуренция. Но любовь к своему делу и клиентам всегда работает, потому что в бесконечном потоке коммерческих аккаунтов и личных брендов, всем не хватает настоящих чувств и эмоций.

Для чего вам Instagram?

Кроме истории создания и успеха аккаунта Лаўкі, Юля Иванчикова рассказала о том, как продвигать аккаунт с нуля и зачем вообще приходить в Instagram. Очень часто владельцы бизнеса не понимают, для чего им нужна эта площадка. Задайте себе вопрос или обсудите его с вашим заказчиком: что вы ожидаете от этого канала коммуникации? Это может быть увеличение аудитории, повышение узнаваемости бренда или рост продаж. Также важно определить, кто ваша целевая аудитория, и что отличает вас от остальных. Из ответов на эти вопросы и должны ставиться цели, строиться стратегия и подбираться команда.

Какую пользу вы будете приносить ежедневно?

Основная цель большинства бизнес-аккаунтов в Instagram — это продажи. Но ни один подписчик не будет совершать покупки одного бренда каждый день. Многим нужно время для принятия решения, поэтому ежедневные посты с прямой рекламой могут отпугнуть своей агрессивностью. Даже если вам удалось продать, то остается вопрос: почему клиент должен оставаться в вашем сообществе после покупки? Поэтому задача максимум — собирать постоянных покупателей и поклонников бренда.

Когда публиковать посты?

Некоторые эксперты утверждают, что время публикации абсолютно не влияет на охваты и вовлеченность постов: публикуй хоть глубокой ночью, хоть ранним утром — твоя аудитория тебя увидит. Это правда, но у некоторых бизнесов все-таки есть своя специфика и свое лучшее время для публикации. Если вы продвигаете кофейню и ваша аудитория — «ранние пташки», то и посты нужно делать утром. Перед обедом запускайте рекламу на «офисный планктон» и предлагайте скидки на ланч-меню. Ближе к вечеру можно запостить видео или лонгрид, чтобы было чем заняться по дороге с работы. Очень важно максимально подробно представлять свою целевую аудиторию, чтобы быть с ней на одной волне и предугадывать ее настроение и поведение.

Зачем нужен контент-план?

Если за создание контента и ведение аккаунта отвечает один человек, то контент-план может быть условным и гибким. Но если же вы работаете в команде с фотографом, дизайнером, копирайтером, таргетологом, то без четкого контент-плана никак не обойтись, так как на коммуникацию и согласования можно потратить времени больше, чем на создание контента. Это не значит, что план должен быть «железобетонным», наоборот — он должен корректироваться в соответствии с вашими новыми целями, событиями, ведь ситуативный маркетинг никто не отменял.

В чем смысл Stories и как их использовать?

Многие думали, что этот формат не приживется, но сегодня Stories уверенно догоняет по охвату посты в ленте. Основной плюс этого инструмента в том, что он закреплен вверху, а значит ваши истории не придется долго искать. Новых подписчиков с помощью Stories вы не приведете, зато сможете повысить активность существующей аудитории, а также увеличить трафик на сайт, если прикреплять ссылки. Также Stories можно сохранять в отдельные подборки, где их можно просматривать даже после 24 часов с момента публикации. Для бизнес-аккаунтов этот инструмент можно использовать как рубрикацию товаров или услуг.

Пример рубрикации с помощью избранных Stories от MUA

Аккаунты для вдохновения

В конце своего мастер-класса Юля Иванчикова поделилась своим ТОП-5 аккаунтов, которыми она вдохновляется:

China.hi
Очень атмосферный аккаунт китайского кафе в Киеве. Тексты довольно простые, но визуал — просто наслаждение для глаз.

White Whale
На Instagram одесской кофейни «Белый кит» тоже стоит подписываться больше за визуальных вдохновением, чем за полезными текстами. Но фото у них действительно сказочные!

Oh my look! и G.bar
Это отличный пример крутой отстройки от конкурентов в такой сложной сфере, как бьюти-бизнес. Все начиналось с небольшого сервиса аренды платьев в Киеве, а спустя 5 лет — это уже большая сеть шоу-румов и салонов красоты по всему миру. Как и положено девчачьему бизнесу, Instagram у Oh my look! и G.bar очень стильные, красивые и милые. Посмотрите сами! 😉

Village.ua
Кто сказал, что Instagram не подходит для продвижения СМИ и медиа? Украинская редакция The Village убедительно доказывает обратное. Привлекательный визуал, интригующий текст, и вы уже переходите по ссылке, чтобы читать продолжение. Instagram — просто идеальная площадка для городских медиа.

Setters
Было бы странно, если у агентства, которое делает крутой SMM, свои соцсети были «для галочки». Ребята из Setters делятся в Instagram кейсами и секретами, знакомят со своей командой и показывают интересный backstage со съемок. Рекомендуем подписаться не только для визуального вдохновения, но и для мотивации и прокачки профессиональных навыков.

А вам понравились аккаунты из подборки Юлии Иванчиковой? Может, о каких-то из них вы слышали или уже были подписаны? Если нет, то делитесь в комментариях ссылками на профили, которые вдохновляют вас — нам очень интересно!




+ Нет комментариев

Добавить комментарий