Есть только миг: секрет успеха ситуативного маркетинга


Есть только миг: секрет успеха ситуативного маркетинга

В SMM сегодня очень популярен ситуативный маркетинг, для которого важна быстрая реакция на актуальные события. На многих курсах и мастер-классах по продвижению в социальных сетях в основном рассказывают про регулярный постинг, долгосрочный контент-план и так называемый редакционный портфель. Это все хорошо, но для успешной SMM-стратегии зачастую этого недостаточно. Иногда важно даже не качество контента, а очень быстрое реагирование и моментальный креатив. Именно так почти 4 года назад и сформировалось понятие ситуативного маркетинга.

Что это такое?

Ситуативный маркетинг — это рекламная кампания в социальных сетях (и не только), основанная на оперативном реагировании на актуальные темы, а не на долгосрочном планировании. Проще говоря, это когда в мире происходит заметное и значимое событие, и вы успеваете «приплести» к этому свой бренд.

Информационным поводом для ситуативного маркетинга может стать как неожиданное событие, например, популярность клипа группы Ленинград про лабутены, блокировка PornHub или развод Анджелины Джоли и Бреда Питта, так и долгожданный релиз компьютерной игры или мобильного приложения, выход фильма или нового сезона популярного сериала.

С информационными поводами, которые можно спрогнозировать, нужно работать заранее и просчитывать разные варианты развития событий. Так, к примеру, у главного события осени и 2016 года, выборов президента CША, было два варианта развития событий: победит либо Дональд Трамп, либо Хиллари Клинтон. Поэтому SMM-специалисты должны были подготовить контент на оба случая. Ситуативный маркетинг во многом схож с работой СМИ, где нужно уметь очень быстро реагировать и генерировать контент так, чтобы он не потерял свою актуальность на момент выхода издания и был опубликован раньше, чем у конкурентов.

Есть только миг: секрет успеха ситуативного маркетинга

Источник: nypost.com

Варианты обложки журнала Newsweek

Как все начиналось…

Возможно, вы удивитесь, но ситуативный маркетинг появился не так уж давно — в 2013 году, и не обошлось тут без всемирно известных и очень вкусных печенек Oreo. История ситуативного маркетинга началась на финале Суперкубка Национальной футбольной лиги США по американскому футболу. Вы, наверное, наслышаны, что Суперкубок для американцев — не просто спортивное состязание, а самое зрелищное шоу, за которым с трибун наблюдают порядка 100 млн человек, и примерно столько же смотрят трансляцию. Поэтому неудивительно, что самое дорогое рекламное время в мире именно во время финала Суперкубка — стоимость 30 секунд ролика достигает 5 млн. долларов. Но иногда самая эффективная реклама не требует огромных финансовых вложений, достаточно моментального креатива. Так 3 февраля 2013 года в самый разгар финального матча Суперкубка случился сбой в электроснабжении, стадион на полчаса погрузился в темноту, матч пришлось остановить. Вся страна, которая смотрела игру, перешла в социальные сети и стала обсуждать это происшествие, такой трафик нельзя было упускать, поэтому рекламщики Oreo всего за 11 минут разработали идею, отрисовали иллюстрацию и опубликовали ее в Twitter с надписью «You can still dunk in the dark» («Вы всё ещё можете макать в темноте»).

Есть только миг: секрет успеха ситуативного маркетинга

Источник: twitter.com

С этого дня в SMM и началась эра ситуативного маркетинга

Подписчики оценили чувство юмора бренда и этот твит всего за несколько часов набрал более 15 тысяч репостов и почти 7 тысяч лайков. Этот кейс от Oreo вошел в десятку лучших SMM-кампаний под названием Oreo Blackout tweet.

Сегодня ситуативный маркетинг — один из самых эффективных инструментов SMM. Среди белорусских брендов лучше всего получается оперативно креативить у интернет-маркетологов Атлант Телеком — им удается обыграть как локальные инфоповоды, например, акция с флешкой твитов от Максима Пушкина, так заметные события в соседних странах и во всем мире (месяц бесплатного интернета обладателям прически как у Трампа).

Есть только миг: секрет успеха ситуативного маркетинга

Источник: facebook.com

Маркетологи говорят, что во всех этих акциях никто не поучаствовал, зато увеличилось количество и вовлеченность подписчиков в аккаунтах соцсетей.

В чем секрет успеха?

Многие владельцы бизнесов и руководители компаний считают ситуативный маркетинг баловством, поэтому не торопятся его использовать в своих SMM-кампаниях. И в какой-то степени они правы, так как в ситуативном маркетинге со всеми его плюсами, есть один, но очень важный минус — нельзя предугадать реакцию людей. Если вы не будете на одной волне с вашей целевой аудиторией, то вместо успеха вас ждет потеря репутации. Поэтому перед тем, как затевать ситуативную маркетинговую компанию, мониторьте ленты соцсетей, чтобы узнать темы, которые интересны и обсуждаемы вашими потенциальными клиентами и выбирайте темы релевантные вашему бизнесу.

9 правил успешного ситуативного маркетинга:

  • Быстро реагировать, не упускать момент.
  • Не перегибать палку, чтобы не навредить репутации бренда.
  • Вписывать ситуативный креатив в стратегию компании.
  • Вписывать роль бренда в ситуативный контент.
  • Грамотно соотнести продукт с инфоповодом.
  • Тональность сообщения должна соответствовать коммуникации бренда в соцсетях.
  • Инфоповод будет ассоциироваться с вашим продуктом, и вы должны это учитывать.
  • Учитывать, насколько приемлема мораль данного информационного повода для вашего продукта.
  • Не использовать запретные темы в ситуативном маркетинге: война, насилие, секс и политика.
Есть только миг: секрет успеха ситуативного маркетинга

Источник: facebook.com

Неоднозначный пример ситуативного маркетинга от Aviasales

Ситуативный маркетинг — дело очень рискованное и требует должных профессиональных навыков, но игра стоит свеч, ведь при грамотном использовании этого инструмента вы получаете: бесплатный охват большего количества аудитории, огромное количество лайков, шеров, комментариев, про ваш бренд напишут лидеры мнений и СМИ. Кроме того, заметно возрастет количество новых подписчиков ваших сообществ в социальных сетях, а также повысится вовлеченность даже самых пассивных пользователей. Поэтому не бойтесь креатива и смелых идей, возможно, благодаря им вы войдете в мировую историю рекламы… или хотя бы привлечете внимание к своему бренду 😉


+ Нет комментариев

Добавить комментарий